GARANTİ KOŞULLARI

Okan Işık – Işık İşitme Cihazı Merkezi (Şahıs Şirketi)

1) Garanti Süresi

• Satın aldığınız işitme cihazları ve ilgili cihaz parçaları, T.C. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı onaylı 2 yıl garanti kapsamındadır.
• Garanti süresi, ürünün teslim tarihi itibarıyla başlar.

2) Garanti Kapsamı

Garanti, yalnızca imalat ve malzeme hatalarından kaynaklanan arızaları kapsar. Kapsama giren durumlar:

• Fabrika üretim hatasından kaynaklanan elektronik arızalar
• Montaj veya üretim kaynaklı sorunlar
• Üretimden kaynaklı yazılım hataları

3) Garanti Kapsamı Dışında Olan Durumlar

1. Yanlış kullanım (kılavuza aykırı kullanım, uygunsuz saklama)
2. Fiziksel hasar (darbe, düşme, çarpma, sıvı teması, aşırı sıcak/soğuk)
3. Yetkisiz müdahale (yetkili servis dışında bakım/onarım/parça değişimi)
4. Tüketim parçaları (pil, hortum, kulak kalıbı, filtre, kulak ucu vb.)
5. Kullanıcı kaynaklı ayar değişiklikleri
6. Aşırı kirlenme ve yetersiz bakımdan doğan arızalar

4) Garanti Kapsamında Onarım Süreci

• Garanti kapsamında işçilik + yedek parça + kargo ücretsizdir.
• Onarım süresi, ürün servisimize ulaştığı tarihten itibaren 20 iş gününü geçemez.
• Kullanıcı hatasına bağlı arızalarda ücret müşteriye aittir.

5) Garanti Belgesi ve Fatura Zorunluluğu

• Garanti hizmetinden yararlanmak için garanti belgesi ve fatura ibrazı zorunludur.
• Bu belgeler olmadan garanti işlemi yapılmaz.

6) Ürün Değişimi ve İade Koşulları

• Değişim/iade için cihazın orijinal hali, tüm aksesuar ve belgeler eksiksiz teslim edilmelidir.
• Kullanıcı hatasında değişim/iade yapılmaz.

7) Yetkili Servis ve İletişim

Garanti kapsamında onarım yalnızca Işık İşitme Cihazı Merkezi veya yetkili teknik servislerimiz tarafından yapılır.
📍 Adres: İstiklal Mah. Şehit Bayram Olgun Cad. C Blok No:K/7 Karatay / KONYA
📧 E-posta: odyologokan@konyaisitmecihazlari.com
🌐 Web: www.konyaisitmecihazlari.com

8) Yasal Dayanak

Bu garanti koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır.